Verfahren für Beanstandungen

Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferte Ware unverzüglich zu prüfen und den Verkäufer innerhalb von fünf (5) Tagen über festgestellte Mängel zu informieren.

Der Käufer muss dem Verkäufer die festgestellten Mängel innerhalb von fünf (5) Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich (per E-Mail) mitteilen. In der Mitteilung sind die Mängel konkret zu beschreiben, einschließlich der Art des Mangels und seiner Ausprägung. Die Mitteilung ist an die Geschäftsadresse des Verkäufers zu senden.

Der Reklamation sind eine Kopie der Rechnung sowie ein Nachweis über die Lieferung und Bezahlung der reklamierten Ware beizufügen.

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die aus dem Betrieb der Produkte, deren funktionellen Eigenschaften oder aus unsachgemäßer Verwendung entstehen, sowie für Schäden, die durch fehlerhafte Handhabung verursacht werden. Mängel dieser Art fallen nicht unter die gewährte Garantie.

Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Käufer innerhalb von drei (3) Tagen nach Eingang der Reklamation mitzuteilen, wie die Reklamation bearbeitet wird.